在停电期间, 许多问题可能会阻碍电力到达客户手中, 特别是在暴风雨中. 以下是我们在停电期间优先进行维修的方法:
(一)危及公共安全的危险情形
2)输电线，将电力输送到变电站
3)为几千个用户分配电力的变电站
4)影响大量用户的变电站馈线
5)主干线，服务5到30个客户
6)影响个别客户的服务中断
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为什么要检查整个系统
在电力系统中, 高压电力从一个电源传输, 比如哥伦比亚河大坝, 通过区域传输系统到公用事业变电站. 从那里，它穿过一系列支线，这些支线与为个人客户服务的主线路相连. 变压器一路降低了我们家庭和企业安全使用的电压.
在传播的任何阶段都可能出现问题. 如果变电站和向你家供电的主要线路都损坏了, 先修复主线不会有任何好处, 因为更高级别的破坏会阻止电力到达你的邻居. 这就是为什么我们从系统的顶部开始，然后往下走.
常见故障问题
为什么在停电期间我无法接通您办公室的电话?
您可以拨打我们的常规电话360-992-3000, 哪一个不能处理我们在停电期间收到的高呼叫量, 打我们的电力线 360-992-8000 报告中断并获取更新的中断信息. 电力线每分钟要处理多达1200个电话，所以你不太可能收到占线信号!
你为什么不能告诉我什么时候能恢复我的能力?
除非停电的原因很明显(例如:汽车撞上电线杆), 我们不知道需要多长时间才能了解事故的来源和破坏程度. 在冬季风暴期间，导致大量停电, 估计损坏和修复时间就更难了, 我们不想给你错误的期望.
我的邻居有电——为什么我没有呢?
变压器的保险丝可能烧断，你家的线路可能损坏. 我们可能还需要隔离一小段行来解决问题, 即使电力已经恢复到同一线路的其他部分.
右边的图表显示了哪些设备属于公用事业公司，哪些是客户的责任.
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某些客户在停电后会首先恢复供电吗?
No. 我们从最大的问题开始，然后逐步减少. 然而, 我们确实作出特别努力，迅速响应紧急服务提供者的需求, 比如警察, 消防站和医院.
为什么要花那么多小时，有时甚至几天才能恢复供电?
在影响县许多地区的重大停电期间, 我们必须有条不紊地、安全地解决所有问题. 修复问题所需的时间与损坏的程度直接相关.